שאלות נפוצות

[memo-faq]
# קופסת הזיכרונות
## על הקופסה
מה יש בקופסת הזיכרונות ומה אפשר לשמור בה?
קופסת עץ שמיוצרת בישראל, במידות: רוחב 32 ס"מ, עומק 25 ס"מ, גובה 10 ס"מ*, עם חריטה אישית בלייזר על המכסה וסרט סאטן ממותג MEMO.
יש בה מקום לכל הדברים הקטנים של השנה הראשונה: צמיד מבית החולים, תמונות אולטרסאונד, קווצת שיער ראשונה, מכתב לבייבי ועוד.
* המידות בקירוב.
אילו עיצובים אפשר לבחור?
יש 6 עיצובים: חמניה, תינוק, מפת כוכבים, מסגרת עלים עגולה, סוס נדנדה וידיים בצורת לב.
בעמוד "תנסו אותי" אפשר להקליד את השם ולראות מיד איך כל עיצוב ייראה על הקופסה.
[כפתור: לנסות את העיצוב | /תנסו-אותי/]
## התאמה אישית
אילו פרטים נחרטים? אפשר בעברית ובאנגלית?
שם הבייבי בעברית או באנגלית, תאריך לידה עברי או לועזי, ולבחירתכם גם שעת הלידה, המשקל והאורך.
חריטה של פרטים נוספים כפופה לאישור מראש ובתוספת תשלום.
ההדמיה באתר זהה לחריטה שתקבלו?
ההדמיה באתר נועדה להמחשה ולהתרשמות כללית בלבד. גודל האותיות, הגופן והמיקום המדויק נקבעים בסטודיו, כדי שהתוצאה תהיה מאוזנת ויפה.
לפני החריטה נשלח לכם סקיצה לאישור.
אפשר לשנות פרטים אחרי שהזמנתי?
כן, כל עוד הסקיצה עוד לא אושרה והקופסה עוד לא נכנסה לחריטה. כתבו לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה.
## זמנים ומשלוח
כמה זמן לוקח עד שהקופסה מגיעה?
10 ימי עסקים ממועד התשלום ואישור הסקיצה. בהזמנה מעל 300 ₪ המשלוח חינם.
לאן אתם שולחים? אפשר איסוף עצמי?
אנחנו שולחים לרוב חלקי הארץ, בכפוף למגבלות ביטחוניות ולנהלי חברת השליחויות.
איסוף עצמי מחולון, בתיאום מראש.
## מתנה
אני קונה מתנה והבייבי עוד לא נולד. מה עושים?
מזמינים עכשיו, ואחרי הלידה ההורים פונים אלינו עם הפרטים כדי להשלים את ההזמנה והחריטה.
אפשר לצרף ברכה?
כן. בעמוד המוצר כותבים את נוסח הברכה, ואנחנו מדפיסים אותה בצורה יפה ומרשימה ומצרפים לקופסה.
## תוספות והחזרות
מה עם תוספות, אחריות והחזרות?
אפשר להוסיף לקופסה:
- מעטפה מעוצבת לאולטרסאונד (15 ₪)
- קיט טביעת כף יד ורגל (35 ₪)
מוצר שהותאם אישית, נפתח או נפגם באחריות הלקוח אינו ניתן להחזרה.
# ספר הזיכרונות
מה כולל מארז BABY BOOK?
ספר השנה הראשונה וקיט טביעת יד ורגל, ארוזים כמתנה בשקית ממותגת של MEMO.
[כפתור: לספר הזיכרונות | /memo-book/]
איך הספר נראה ומה הגודל שלו?
- כריכה יוקרתית מבד
- נייר כרומו עבה
- גודל 21 × 21 ס"מ
באיזו שפה כתוב הספר?
הספר כתוב באנגלית בסיסית.
אפשר להתאים את הספר אישית?
לא. הספר מגיע בעיצוב קבוע.
אפשר להדביק בספר תמונות?
כן, יש בספר מקום לתמונות.
איך משתמשים בקיט טביעת היד והרגל? הוא בטוח לתינוק?
אין מגע בין הדיו לגוף התינוק. מניחים את כף היד או כף הרגל על משטח הפלסטיק השקוף ולוחצים.
כמה זמן לוקח עד שהספר מגיע?
תוך 10 ימי עסקים מהתשלום ואישור ההזמנה.
אפשר להזמין את הספר יחד עם הקופסה?
כן. קופסה וספר יחד עוברים את 300 ₪, כך שהמשלוח חינם.
[כפתור: לקופסת הזיכרונות | /only-wood-box/]